首先，投保人、被保险人或受益人在知道保险事故发生后，应及时通知保险公司。其次,保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人依照保险合同请求保险公司赔偿或者给付保险金时,应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的证明和资料,并向保险公司如实告知与保险事故有关的情况。第三,保险公司对保险事故的赔偿与否,应在规定的时间内答复,否则投保人、被保险人或受益人有权向保险同业公会和保险监管机关投诉,必要时可通过法律手段解决。